今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

Mini LED电视加速普及：2024年1-4月中国市场销量激增，价格持续下降

北京 - 2024年6月18日 - 据最新数据显示，2024年1-4月，中国电视机Mini LED市场发展迅猛，销量呈现爆发式增长态势。与2023年同期相比，Mini LED电视销量激增超过200%，市场渗透率不断攀升，显示出强劲的发展势头。

推动Mini LED电视市场快速增长的主要因素包括：

• 技术日趋成熟和成本进一步降低。随着技术的不断进步和产业链的完善，Mini LED电视的生产成本有所下降，价格区间逐渐下探至万元以下，更加贴近消费者需求。
• 产品性能持续提升。Mini LED电视在画质表现方面优势明显，拥有更高的对比度、更宽的色域和更精细的控光能力，能够带来更加逼真和震撼的观看体验。
• 各大厂商积极布局。近年来，海信、TCL、创维、康佳等国内外知名电视厂商纷纷加码Mini LED电视市场，推出了多款新品，为消费者提供了丰富的选择。

价格持续下降，万元以下产品占比提升

数据显示，2024年1-4月，中国Mini LED电视市场均价呈现下降趋势，其中50-60英寸价格段产品均价下降15%左右，60英寸以上价格段产品均价下降10%左右。万元以下Mini LED电视产品占比首次突破50%，价格区间进一步下探，为消费者提供了更多选择空间。

背光分区和峰值亮度成为关键卖点

在产品选择方面，消费者更加关注Mini LED电视的背光分区和峰值亮度。数据显示，2024年1-4月，背光分区个数大于1000且小于等于2000的Mini LED电视销售额同比增长281%，峰值亮度大于2000尼特且小于等于3000尼特的Mini LED电视销售额同比增长4215%。

未来展望：Mini LED电视市场前景广阔

业内人士表示，随着技术的不断进步、成本的进一步下降和产品性能的持续提升，Mini LED电视市场将迎来更加广阔的发展前景。预计到2025年，中国Mini LED电视市场渗透率将突破5%，市场规模将达到1000亿元以上。

Mini LED电视作为新一代显示技术，拥有传统LCD电视和OLED电视无法比拟的优势，有望成为未来电视市场的技术主流。各大电视厂商应抓住机遇，加大研发投入，推出更多高品质、高性价比的Mini LED电视产品，推动Mini LED电视市场快速发展，为消费者带来更加极致的视听体验。